Politique de retour & droit de rétractation

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à michelmahina23@gmail.com en précisant :

  • Vos nom et prénom
  • Votre numéro de commande
  • Le ou les produits concernés
  • Le motif (facultatif)

Vous pouvez également utiliser le formulaire-type ci-dessous à imprimer et nous renvoyer :

À l'attention de Michel & Mahina,
7 impasse des jonquilles, Revel, France
E-mail : michelmahina23@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande n° […] reçue le […].

Nom : ___________
Adresse : ___________
Date : ___________
Signature : ___________

Conditions de retour

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet, non utilisé, non lavé et accompagné de tous ses accessoires.
  • Les produits hygiéniques (gamelles, gourdes après ouverture, jouets mâchouillés) ne peuvent pas faire l'objet d'un retour pour des raisons d'hygiène.
  • Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Renvoi du produit

Vous disposez de 14 jours supplémentaires à compter de votre demande pour nous renvoyer le produit à l'adresse :

Michel & Mahina
7 impasse des jonquilles
Revel, France

Frais de retour : les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande (dans ce cas, nous prenons en charge les frais).

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement intégral (produit + frais de livraison aller initiaux) dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les 14 jours à michelmahina23@gmail.com avec une photo du produit et une description du problème. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous renverrons un produit conforme ou procéderons au remboursement.

Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-17 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien.

Dernière mise à jour : 12 mai 2026